Cuatro tendencias de marketing digital para el sector inmobiliario
Con el fin de apoyar al sector inmobiliario a hacer más eficientes sus procesos de comercialización, las empresas Perfilan, plataforma tecnológica de prospección y automatización de marketing e Inverti, consultora inmobiliaria, presentaron el panel“Tendencias digitales para 2022 en la comercialización inmobiliaria”, donde expertos en temas digitales de la industria discutieron sobre las últimas tendencias de marketing digital para el sector que son esenciales en la comercialización del inmuebles.
A continuación, presentamos las tendencias que expusieron los participantes del panel: Iván Carmona, Co-fundador y Director Comercial en 100 ladrillos; Alejandro Barba, CEO de Casas y Terrenos; Alfonso Aguilar, CEO de Perfilan e Ignacio Ramírez, CEO de Inverti, quien fungió como moderador:
- Automatización de Marketing y análisis de datos: Realizar acciones de marketing de forma automatizada permite agilizar procesos que de manera manual consumirían mucho tiempo. Además, ofrece más eficiencia, resultados, un mayor control y seguimiento al permitir que los desarrolladores inmobiliarios pueden diseñar mejores campañas e identificar de manera más precisa y efectiva a las personas que realmente están interesadas y tienen la capacidad de compra para adquirir una propiedad.
De acuerdo con Alfonso Aguilar, CEO de Perfilan, una persona puede tardar hasta 1 año en comprar una casa, esto se debe a que hay tres etapas de compra: Planeación, Comparación y Asesoría. En el momento en que el prospecto digital (lead) comienza a llenar formularios, deja datos y realiza acciones que se pueden medir, de esta forma es posible identificar en cuál etapa se encuentra el prospecto, esto gracias al envío de contenido relevante para su compra.
“Invertir en campañas de marketing digital inmobiliario que vayan acompañadas de una correcta estrategia de perfilación de los clientes potenciales permite conseguir los mejores prospectos en los cuales hay que enfocar el tiempo de venta. “Sabemos que existen métricas claves, por lo general existe un promedio de conversión del 12%, por eso uno de nuestros objetivos es buscar que los clientes logren superar este promedio a través de nuestra plataforma”, agregó Alfonso Aguilar.
2. Presencia omnicanal y Social Media Marketing. Con usuarios cada vez más digitales y, por lo tanto, con más opciones de búsquedas a su alcance, la elección de diferentes canales para acercarse a ellos se vuelve fundamental. Hoy, los agentes involucrados tanto en la compra como en la venta de inmuebles están incrementando sus estrategias de marketing tanto en redes sociales como a través de buscadores, además de fortaleciendo sus páginas web al aumentar la inversión en anuncios en redes sociales, pero también al producir contenido de calidad de manera constante.
Iván Carmona, Co-fundador y Director Comercial en 100 ladrillos, plataforma de Crowfunding inmobiliario, compartió en el panel que un posible prospecto se convierte en posible cliente cuando deja sus datos (correo, teléfono o whatsapp) en la página web, ya que de esta forma se puede tener una comunicación directa, personalizada y totalmente digital, además de reforzar este proceso con asesoría telefónica.
En relación con el tema, Alfonso Aguilar agregó que “las mejores estrategias son: desarrollar un producto que esté de acuerdo con la demanda, para así después invertir en generar leads que vayan de acuerdo con las características del desarrollo, ya sea en Google o en Facebook, además de considerar realizar una segmentación por ubicación geográfica más que por intereses”.
- Uso de CRM y lead scoring. Ante la necesidad de dar mayor agilidad y hacer más eficientes los procesos de venta, herramientas predictivas como el lead scoring, para calificar y priorizar losleads automáticamente e identificar aquellos que están más preparados para la compra, y soluciones CRM para llevar el control del seguimiento de cada uno de los prospectos generados a través de las campañas digitales.
Alejandro Barba, CEO de la empresa Casas y Terrenos, señaló que el CRM debe tener administración de inventario en tiempo real para ayudar al equipo, además comentó que si bien el CRM es una herramienta maestra, la empresa que lo usa debe estar completamente administrada porque de otro modo no funciona.
Al respecto, Alfonso Aguilar enfatizó que “es muy importante comenzar a automatizar el marketing para nutrir al prospecto, y de esta manera llegar a perfilarlo y darle un lead scoring (calificación predictiva), una vez hecho este proceso se puede pasar al CRM, ya que en aquí podemos llevar el seguimiento al prospecto, además de analizar las métricas correctas que llevarán a los negocios inmobiliarios a conocer en específico, qué proceso de la venta se puede mejorar”.
- Generación de contenidos novedosos y herramientas que faciliten la búsqueda de inmuebles y ayuden a los usuarios a comparar entre los diferentes productos.
Alejandro Barba explicó que “nuestra principal fuente de leads inician su búsqueda directamente desde la plataforma, por lo que las estrategias más efectivas son: tener un buen inventario de propiedades y generar contenido relevante para informar al prospecto durante el proceso de planeación”.
En este sentido, Iván Carmona compartió que “una de las estrategias que más les funcionan es el marketing de influencer y marketing de contenidos.
El CEO de Perfilan, recordó que, “durante la pandemia, los desarrollos comenzaron a invertir más en medios digitales, hasta llegar al punto prácticamente de trasladarse por completo, por lo que de no hacerlo correctamente, podría representar una gran desventaja competitiva”.
Asimismo, añadió que, además de las herramientas digitales disponibles, es importante contar con un equipo comercial capacitado, basar las decisiones en mediciones puntuales para agilizar y hacer más eficientes los procesos, así como usar herramientas digitales para la conceptualización de proyectos inmobiliarios.
Sea cual sea la estrategia a seguir, los especialistas del sector inmobiliario coinciden en que, en estos tiempos de gran competencia y con un número creciente de usuarios digitales, el marketing digital inmobiliario se ha convertido en una necesidad para agentes y desarrolladores inmobiliarios que quieran atraer más clientes y cerrar más procesos de venta con mayor agilidad.
