Aegis amplía sus operaciones en Sudamérica
(Perú) La multinacional Aegis, perteneciente al Grupo Essar, inauguró un Call Center en Perú. Según sus estimaciones, el negocio de los centros de contacto crecerá 22% en el presente año en el mercado peruano, con respecto al 2011.
Actualmente, funcionan en Perú unos 45 centros de contacto, la mayoría de ellos ubicados en Lima, con una participación importante en el mercado y miles de trabajadores en cada empresa.
“La industria de call center en Perú ha crecido sustancialmente en los últimos años y su potencial para la oferta de servicios de voz en habla hispana es muy alto. El objetivo de la empresa es lograr un 5% de participación durante el primer año y medio de operaciones en el país”, explicó Fernando Padrón, Presidente de Aegis Perú.
La firma, con sede central en Mumbai, tiene planificado en una primera etapa contar con 800 empleados y estima que la cifra ascenderá a 2.000 el próximo año.
El ingreso de Aegis en Perú es el segundo paso de la multinacional en la región, luego de la adquisición de Action Line de Argentina en octubre del 2010, donde hoy tiene más de 5.000 empleados y 5 sites distribuidos en diferentes ciudades de ese país.
