Banca, servicios financieros y seguros, cómo está impactando la tecnología de gemelos digitales
Altair empresa de ciencia computacional e inteligencia artificial (IA), publicó los resultados de una encuesta global que revela el uso generalizado de la tecnología de gemelos digitales en las industrias bancaria y financiera. Aunque la tecnología de gemelos digitales suele asociarse con el diseño de productos físicos, según la encuesta, el sector de banca, servicios financieros y seguros (BFSI) se encuentra entre los principales adoptantes de gemelos digitales y utiliza la tecnología para abordar desafíos como seguridad, detección de fraude, predicción de comportamiento, y más.
La tecnología de gemelos digitales crea una representación digital de un objeto o proceso físico del mundo real para mejorar la colaboración, el acceso a la información y la toma de decisiones. La encuesta global realizada a más de 2000 profesionales de varias industrias y de 10 países midió la adopción de la tecnología de gemelos digitales y evaluó cómo las organizaciones la están utilizando, sus beneficios comerciales y su impacto en las iniciativas de sostenibilidad.
De acuerdo a Altair, el sector BFSI (Banking, Financial Services and Insurance) hoy enfrenta una variedad de desafíos, desde nuevos competidores hasta mayores expectativas de los consumidores, pasando por abordar mayores demandas regulatorias y combatir actividades criminales cada vez más sofisticadas. Todo esto pone al sector bajo una presión extrema para ofrecer productos y servicios excepcionales. Los hallazgos de esta encuesta subrayan cuán rápida y ampliamente la tecnología de gemelos digitales se ha convertido en una herramienta crítica para ayudar a las organizaciones de servicios financieros a enfrentar estos desafíos y prepararse para el futuro.
Según la encuesta, las tres principales aplicaciones del sector BFSI para la tecnología de gemelos digitales son la optimización de los procesos de negocio (54%), el seguimiento digital del comportamiento en tiempo real (51%) y la predicción del comportamiento futuro mediante análisis predictivos (51%). El énfasis de BFSI en aplicar la tecnología de gemelos digitales para monitorear y predecir no es sorprendente, ya que estas funciones permiten a los equipos y organizaciones prevenir mejor el fraude, monitorear y predecir el comportamiento del cliente/prestatario, rastrear la satisfacción del cliente y más.
Los hallazgos clave adicionales incluyen:
La adopción está generalizada
- El 71% de los encuestados de BFSI dijeron que sus organizaciones ya aprovechan la tecnología de gemelos digitales, solo por detrás de las industrias automotriz y de equipos pesados.
- En general, los encuestados de BFSI fueron la industria con mayor probabilidad de decir que tienen “muchos conocimientos sobre la tecnología de gemelos digitales” con un 64%, una cifra 14 puntos mayor que el promedio general de la encuesta (50%).
- De los encuestados de BFSI que dijeron que su organización actualmente aprovecha la tecnología de gemelo digital, el 97 % dijo que la tecnología era “importante” para su organización, y el 71 % de los encuestados dijo que el gemelo digital era “muy importante” para su organización, empatado en el puesto más alto en el encuesta y ocho puntos por encima de la media general (63%).
Personalización, monitoreo en tiempo real y seguridad de alto rango
- Los encuestados de BFSI fueron los más propensos de cualquier industria a decir que la tecnología de gemelos digitales tuvo el mayor impacto positivo en la “personalización de productos y servicios” con un 32%.
- Los datos también confirman el énfasis de la industria en el uso de gemelos digitales para “monitoreo y control en tiempo real” con un 38% y “eficiencia y seguridad” con un 33%, que son factores importantes cuando se vinculan con análisis predictivos sobre el comportamiento del cliente.
- En comparación con las otras 11 industrias encuestadas, es mucho más probable que el sector BFSI utilice la tecnología de gemelos digitales para modelar el comportamiento (50% frente a 30% en promedio en la encuesta).
La sostenibilidad citada como principal beneficio
- El 93% de los encuestados de BFSI cuyas organizaciones utilizan actualmente gemelos digitales dijeron que les ayuda a crear productos y procesos financieros más sostenibles, la tercera proporción más alta entre las otras industrias dentro del total encuestado (detrás de la electrónica de consumo y los sectores de arquitectura, ingeniería y construcción). Esto es consistente con el aumento recientemente reportado en el interés de los consumidores por productos y servicios bancarios más ecológicos que promuevan prácticas e inversiones sostenibles.
- El 83% de los encuestados de BFSI dijeron que su organización está utilizando actualmente o planea utilizar gemelos digitales para alcanzar sus objetivos de sostenibilidad y el 56% de las organizaciones de los encuestados utilizan actualmente la tecnología.
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