¿Cómo implementar las finanzas digitales en tu eCommerce este 2025?

(Global) La implementación de finanzas digitales en tu eCommerce es esencial, dado que, este negocio podrá mantenerse a la vanguardia en lo que respecta al uso de métodos de pago que ofrezcan a tus clientes diversas alternativas con las cuales puedan realizar compras online de forma cómoda y confiable.
En el informe Estado de la inclusión financiera después de la COVID-19 en Latinoamérica
el Caribe: nuevas oportunidades para el ecosistema de pagos, que fue elaborado en el año 2023 por MasterCard y Americas Market Intelligence, se expone que:
“La región ha logrado avances impresionantes desde 2020: más de 100 millones de latinoamericanos (alrededor del 25 %) accedieron a servicios financieros digitales por primera vez, y de estos, 72 millones comenzaron a probar las transacciones digitales para diversos casos de uso. En total, 82 millones de personas se unieron a las filas de los totalmente incluidos, al hacer un mayor uso de los pagos digitales que del efectivo”.
Esto pone en evidencia que, a pesar de que en Latinoamérica existe gran desigualdad en el acceso a instrumentos financieros, tales como tarjetas de débito y crédito, al igual que en la utilización de alternativas de finanzas digitales, tras los últimos años la población ha adoptado tecnologías financieras innovadoras y criptomonedas para hacer compras.
4 claves para implementar de forma efectiva las finanzas digitales en tu eCommerce
Usar finanzas digitales en tu tienda online permitirá que crezca de modo más rápido y sencillo, debido a que son herramientas financieras que se pueden ir ajustando para manejar más volúmenes de transacciones y abordar de manera adecuada las complejidades financieras que pueden presentarse durante estos procesos de expansión.
Asimismo, es preciso que ofrezcas diferentes alternativas a través de los cuales tu audiencia objetiva tenga una buena experiencia de usuario al realizar transacciones financieras en tu tienda online, de manera que, es conveniente que estos puedan elegir los métodos de pago con los cuales se sientan más cómodos.
De este modo, algunas de las claves que puedes poner en práctica para implementar las finanzas digitales de manera efectiva en tu eCommerce son las siguientes:
- Uso de un software de factura electrónica
Una de las claves para comenzar con la implementación de finanzas digitales en tu eCommerce consiste en el uso de software factura electrónica con el que mantendrás un mayor control de las diversas transacciones financieras que se llevan a cabo.
En este sentido, estas son herramientas digitales por medio de las que es posible automatizar los procesos de generación y envío de facturas, lo que a su vez te facilitará la centralización de la información concerniente al proceso de facturación de la organización.
Los principales beneficios que ofrece el uso de estas herramientas digitales son los siguientes:
- Tendrás la posibilidad de configurar las facturas electrónicas con base en la identidad visual de tu negocio online.
- Podrás cumplir con las normativas fiscales y requisitos legales establecidos en tu país.
- Reducirás de manera significativa el consumo de papel, al igual que costos de impresión y almacenamiento físico.
- Implementación de billeteras digitales
A medida que los consumidores demanden más comodidad e innovación en los pagos y la banca, se implementarán más billeteras digitales, que, en comparación con otros métodos tradicionales, ofrecen mayores niveles de seguridad y eficiencia en las transacciones financieras bajo la modalidad online.
De igual manera, estos monederos electrónicos simplifican el proceso de pago en eCommerce, dado que permiten que los usuarios completen estas transacciones financieras en unos pocos clics, reduciendo el tiempo de compra y mejorando la experiencia del cliente, lo que disminuye la tasa de abandono del carrito de compras.
Algunos de los beneficios que ofrecerás a los consumidores al implementar diversos métodos de pago para hacer compras online son los siguientes:
- Serán menores los costos de las transacciones financieras.
- Facilitarás las compras online mediante dispositivos móviles y tabletas.
- Podrás aceptar el pago de clientes internacionales sin complicaciones, mejorando las oportunidades de venta de tu negocio online.
- Implementación de la inteligencia artificial (IA) para la planificación financiera
La IA se encuentra transformando la manera en la que las tiendas online analizan sus finanzas y planifican su futuro, en vista de que permite optimizar de manera significativa la toma de decisiones empresariales.
En este sentido, puedes utilizar estas herramientas basadas en la tecnología de IA generativa para realizar procesos de análisis de grandes cantidades de datos relacionados con el historial de compras, los pagos o ingresos de tu negocio online en tan solo unos pocos minutos.
Asimismo, algunas de las principales ventajas que ofrece el uso de herramientas de IA en la implementación de finanzas digitales en tu negocio digital son las siguientes:
- Podrás utilizar chatbots que atiendan las consultas relacionadas con los métodos de pagos que se usen en tu eCommerce, resolviendo sus dudas en tiempo real y asistiendo en torno al uso de estas plataformas digitales.
- Identificarás patrones que sean sospechosos en transacciones en tiempo real, previniendo de esa forma posibles fraudes que puedan llegar a cometerse en tu eCommerce.
- Adaptarás herramientas digitales para que las personas con discapacidad también puedan navegar sin inconvenientes en la tienda online.
- Prevención de fraudes financieros
Una de las maneras de cómo puedes implementar las finanzas digitales de forma efectiva en tu eCommerce consiste en invertir en mecanismos de ciberseguridad, tales como la autenticación multifactorial, al igual que educar a los clientes acerca de la importancia del resguardo de su información personal y financiera.
De igual modo, será posible cumplir con las regulaciones de seguridad internacionales, tales como el PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), reduciendo a su vez el riesgo de que se produzcan multas y sanciones.
Así pues, entre los beneficios de emplear mecanismos de seguridad digital en tu negocio digital, podemos indicar los siguientes:
- Dispondrás de un entorno digital que sea seguro y confiable para los clientes de tu eCommerce, mejorando las experiencias de compra e incrementando las tasas de conversión.
- Obtendrás información valiosa en torno a patrones de comportamiento de los usuarios y clientes.
- Harás un seguimiento de las transacciones en tiempo real, pudiendo detectar patrones sospechosos, además de prevenir estafas.
5 beneficios de implementar finanzas digitales en tu eCommerce
Según lo expuesto en El comercio electrónico sigue creciendo en América Latina de Statista:
“La aplicación de estrictas medidas de contingencia por la pandemia de COVID-19 llevó a un auge sin precedentes de las ventas en línea, que marcó un antes y un después en el mercado del comercio electrónico de la región”.
Estas transformaciones en los comportamientos de compra de los usuarios en Latinoamérica da muestras que es necesario que los negocios digitales apuesten por la implementación de alternativas de finanzas digitales con las cuales optimicen las compras y, al mismo tiempo, puedan ofrecer una buena experiencia a estos consumidores.
De tal forma, implementar finanzas digitales en tu tienda online puede ofrecerte los siguientes beneficios:
- Experiencia del cliente personalizada
Uno de los principales beneficios de implementar finanzas digitales en tu tienda online es el hecho de que podrás ofrecer una personalización más detallada a los usuarios y clientes cuando estos hagan compras online.
Así pues, la digitalización financiera es idónea para que los consumidores puedan utilizar sus métodos de pago preferidos e incluso, proteger sus instrumentos financieros tradicionales cuando compran en línea, reduciendo el riesgo de posibles estafas o fraudes financieros.
- Mayor eficiencia operativa
A través de las herramientas digitales, podrás automatizar las labores repetitivas que lleves a cabo en tu eCommerce, tales como la conciliación bancaria, facturación y elaboración de reportes.
De esta manera, podrás disminuir los errores manuales y el equipo de trabajo se podrá enfocar en acciones estratégicas y tomar decisiones empresariales, lo que se transformará en una mayor productividad y rentabilidad financiera.
- Acceso a los datos en tiempo real
Las soluciones de finanzas digitales te ofrecerán un acceso en tiempo real a la información financiera de tu negocio online, de manera que podrás tener un mayor control del ámbito contable.
Esto facilitará el análisis más rápido y preciso, mejorando la capacidad de respuesta ante diversos cambios que se produzcan en el mercado.
- Reducción de costos en tu tienda online
Automatizar y digitalizar el ámbito financiero de tu eCommerce disminuirá los gastos asociados con el consumo de papel, almacenamiento físico, viajes, así como horas de trabajo.
De igual forma, esto te permitirá optimizar el uso de recursos humanos y tecnológicos en el negocio online.
- Mejora de la toma de decisiones empresariales
Disponer de datos financieros centralizados y analizados mediante dashboards, es decir, herramientas de gestión de la información, contribuirá a que puedas identificar oportunidades, prever riesgos, además de tomar decisiones que se basen en información confiable.
La implementación de finanzas digitales y prevención de fraudes financieros contribuirán al éxito de tu tienda online
La implementación de finanzas digitales en tu eCommerce no solamente agilizará los procesos financieros y administrativos de este negocio digital, sino que, a su vez, mejorará la toma de decisiones estratégicas y su competitividad en el mercado.
Asimismo, la prevención de los fraudes financieros en esta tienda online es clave para la sostenibilidad de este negocio, de forma que, es preciso que inviertas en herramientas y protocolos de seguridad con los cuales protejas tus recursos, mantengas satisfechos a los clientes y puedas posicionarte con un líder confiable de tu industria.
En definitiva, usar finanzas digitales facilita la trazabilidad de las transacciones y el control sobre los flujos de efectivo, lo que reduce que se produzcan fraudes y se asegure el cumplimiento normativo.
Biografía de la autora
Maryfel Alvarado (LinkedIn) es licenciada en Letras por la Universidad del Zulia (LUZ) de Venezuela y tiene más de 5 años de experiencia en la edición y redacción de artículos sobre educación, lingüística aplicada y marketing, entre otras temáticas. Es autora del libro de poesía Teoremas del fuego (2018) y fue nombrada Embajador del idioma español de su país en el mundo por la Fundación César Egido Serrano y el Museo de la Palabra de España.
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