Costa Rica se prepara para el CX Day 2025
(Costa Rica) El mundo del EX y CX está en constante evolución, y en un entorno cada vez más digitalizado y competitivo, las empresas deben adaptarse a nuevas tendencias para mantenerse a la vanguardia. Es en este contexto que llega el CX Day Costa Rica 2025, un encuentro que promete revolucionar la manera en que las marcas interactúan con sus clientes y colaboradores.
La cita será el 19 de marzo de 2025 en el Delta Hotels by Marriott San Jose Aurola, y reunirá a los principales exponentes del sector, con una agenda repleta de conocimientos, estrategias innovadoras y casos de éxito.
El CX Day Costa Rica es un punto de encuentro para líderes, ejecutivos y profesionales que buscan potenciar la experiencia de sus clientes y colaboradores a través de herramientas innovadoras y estrategias de vanguardia. La jornada dará inicio con la acreditación y una bienvenida a cargo de Pablo Gallardo Lagno, Founder & CEO de Scoops Xi; seguido por el CX Escape Mission, una actividad inmersiva en la que los participantes deberán resolver desafíos estratégicos para “escapar” de una invasión de malas experiencias.
Claves para construir una cultura centrada en el cliente
En el mundo de los negocios, la experiencia del cliente va mucho más allá de un buen servicio: se trata de construir una cultura organizacional que ponga al cliente en el centro de cada decisión. En este sentido, Alejandro Egea Alfaro, Director de Experiencia de Grupo Montecristo Costa Rica, compartirá cómo la organización ha logrado integrar una visión de CX dentro del sector salud, transformando la relación con pacientes, profesionales de la salud y equipos internos.
Por otro lado, Yasmin Ramírez, Experience & Transformation Manager en Millicom, expondrá sobre la importancia de una cultura centrada en el cliente como diferenciador clave en mercados altamente competitivos. A través de casos reales y estrategias aplicadas en Tigo, los asistentes conocerán cómo la mejora continua, la innovación y la escucha activa del cliente pueden convertirse en los motores del crecimiento sostenible.
Historias que inspiran: Casos de éxito y charlas motivacionales
[foto: https://drive.google.com/file/d/1pzP0WPxc8rp7BnHLXArlkCct7MCHNfxO/view?usp=drive_link ] Pie de foto: Amalia Ortuño, Keynote Speaker del CX Day Costa Rica 2025.
El encuentro también apuesta a la resiliencia y, en este sentido, se destaca la presentación de Amalia Ortuño, pentacampeona mundial de CrossFit adaptado: “¿De qué tamaño son tus sueños?”. Amalia busca motivar a los asistentes a desafiar sus propios límites y a luchar por sus objetivos con determinación y valentía. A través de su experiencia personal, Amalia demostrará que la mentalidad positiva y la perseverancia son clave tanto en la vida como en los negocios.
Un workshop para potenciar la relación con los clientes
El CX Day Costa Rica 2025 también incluirá un espacio práctico con el Workshop Conversational Experience. En este taller, los participantes aprenderán cómo los canales conversacionales pueden mejorar la relación con los clientes, incrementar las conversiones a ventas y fortalecer el engagement de marca.
Ya se encuentran los tickets disponibles tanto para acceder a los tickets generales como al “full access”. Las entradas se pueden conseguir en el siguiente enlace: https://cxdaylatam.short.gy/TyN
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