¿Cuál es la clave para impulsar el trading en Latam?
(Latam) D24, proveedor global de soluciones de pago, anunció una asociación con la plataforma de trading en línea Deriv para incorporar opciones de pago locales preferidas para sus clientes de trading en América Latina.
Como resultado de dicha alianza, los volúmenes de trading en la plataforma global en un país específico aumentaron un 195% en agosto de 2024 -en comparación con el mismo mes del año anterior; mientras que los pagos crecieron un impresionante 2,350%-, tras la introducción del pago más popular para los traders locales.
Deriv es uno de los brokers en línea más grandes y antiguos del mundo, que ofrece una variedad de instrumentos CFD que incluyen desde mercado de divisas (forex) y acciones, hasta criptomonedas y materias primas. Como parte de la asociación, se incorporó la opción de pago local preferida, acompañada de una campaña de comunicación integrada en múltiples plataformas que informó a los clientes de Deriv sobre la opción, su conveniencia y los costos reducidos de transacción alcanzados.
Desde su lanzamiento en agosto de 2023, este enfoque ha ayudado a aumentar el conocimiento y uso de la plataforma en todo el país. (Ver abajo)
Tiago Garbim, líder de soluciones de pago en Deriv, explicó que, aunque Deriv es una plataforma de trading global, garantizar una experiencia local y familiar para los usuarios en cada país es fundamental para la marca.
“D24 nos permite integrar las opciones de pago más populares en nuestra plataforma, de acuerdo con las especificaciones de cada país y las preferencias de los usuarios. Adicionalmente, incluimos un ‘aviso’ automatizado para los traders locales, alertándolos sobre la nueva integración, permitiéndoles realizar depósitos y recibir pagos directamente desde/hacia sus cuentas bancarias en línea. La API de D24 facilitó tanto la integración como las modificaciones, asegurando que todas las funciones de verificación de usuarios y back-office permanecen fluidas”, afirmó Tiago.
“La combinación de la opción de pago local preferida, la interfaz fluida de D24 y nuestras comunicaciones proactivas han resultado en un aumento notable de los volúmenes de trading en el país. Si comparamos agosto de 2023 (cuando iniciamos el programa de integración local y concientización) con agosto de este año, los volúmenes de trading aumentaron un 195%, mientras que los pagos se dispararon 2,350%. Estas cifras demuestran el poder y la importancia de ofrecer una experiencia verdaderamente local, incorporando las preferencias locales de los traders, donde quiera que se encuentren”.
Deep Payments
Pedro Sousa, Senior Account Manager en D24, describe la experiencia de Deriv como un ejemplo tangible del impacto que la experiencia de pago puede tener en la demanda del usuario.
“Nuestra propia investigación corrobora la experiencia de Deriv sobre la importancia de ofrecer una opción de pago familiar y preferida donde sea que la marca esté operando. Según la investigación de D24 en América Latina, casi nueve de cada diez (87.5%) consumidores consideran que su proceso y opción de pago preferidos son ‘importantes’ (73.1%) o ‘fundamentales’ (14.4%) para su decisión de compra. Y esto es igualmente cierto tanto para un trader en línea como para un comprador retailer”, señala Sousa.
“El conocimiento local sobre todos los aspectos de las preferencias y expectativas es un pilar de la propuesta de D24; cuando se complementa con la última tecnología y relaciones en todo el ecosistema de pagos, podemos ofrecer lo que llamamos ‘Deep Payments’. En el caso de Deriv, esta combinación no solo ha brindado una experiencia de usuario fluida, también ha contribuido a un retorno comercial medible; en este caso, un crecimiento en los volúmenes de trading. Esta es la promesa y el potencial de los ‘Deep payments’”, concluye el ejecutivo.
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