¿Cuál es la nueva funcionalidad de la plataforma Botmaker?
Botmaker servicio al cliente y soporte interno, presentó Notifications Engine, una nueva funcionalidad que trabaja como motor para iniciar y programar conversaciones y enviar mensajes a millones de clientes actuales y potenciales por medio de diversos canales de conversación como WhatsApp, Messenger o Instagram, entre otros.
“Esta nueva función permite a nuestros clientes contactar de forma proactiva a sus usuarios iniciando conversaciones para compartir promociones, retomar carritos abandonados o compartir catálogos de productos similares a los ya adquiridos, con un acercamiento al consumidor que surja desde el conocimiento de sus preferencias y gustos”, comenta Alejandro Zuzenberg, CEO y Co-Founder de Botmaker. “Estamos orgullosos, porque nuevamente superamos las expectativas con la posibilidad de extender los mensajes de las compañías hacia millones y millones de usuarios en simultáneo, y nuevamente avanzamos con nuestro propósito de generar una comunicación e interacción más directa entre las personas y nuestros clientes”.
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Algunos de los beneficios que incluye el motor de notificaciones son:
- Permite agrupar las notificaciones en campañas para administrarlas y medirlas según su objetivo
- Permite generar grupos de usuarios que pueden ser reutilizados en futuras notificaciones
- Los grupos pueden armarse con contactos de botmaker y con importaciones integradas de los CRMs y plataformas más conocidas: Salesforce, MS Teams, Workplace, etc.
- Posee un potente scheduler para hacer notificaciones recurrentes según las necesidades del negocio
- Permite la administración de blacklists y opt-in por defecto
- Configuraciones avanzadas para limitar envíos con threshold y si los usuarios tienen conversaciones en curso con bot o agente
- Seguimiento del progreso del envío en línea con posibilidad de cancelarlo
- Descarga de reportes de los envíos realizados
“Notifications engine es el tercer lanzamiento que realiza Botmaker en el año, sumado a Botmaker Call, que posibilita conectarte con la compañía mediante una llamada de voz o videollamada; el nuevo Mutlibot, que permite identificar las necesidades de los clientes y direcciona las consultas a bots especializados; y ahora con el Notifications Engine podemos conectarnos con millones de usuarios y programar mensajes. Buscamos permanentemente nuevas formas de llegar a los usuarios ofreciendo a nuestros más de 1800 clientes alrededor del mundo, los adelantos más novedosos que desarrollamos para mejorar sus ventas, la atención de sus clientes y ofrecer soporte interno”, finaliza Zuzenberg.
