Despegar presenta los 4 beneficios para el turismo
Despegar, la empresa de viajes de Latinoamérica, se destaca por el uso de herramientas de Inteligencia Artificial y Big Data para ofrecer las mejores opciones a los viajeros. A través de estas tecnologías, analiza una gran cantidad de datos en tiempo real y así conoce los nuevos hábitos de los usuarios, reconfirmando su expertise en el viajero latinoamericano. Desde su experiencia, comparte 4 beneficios del uso del Big Data para la industria turística:
- Personalización: Las herramientas de Data Analytics, IA y machine learning, permiten personalizar la oferta y sugerir a los viajeros paquetes con los mejores precios disponibles. A través del uso de algoritmos de desarrollo propio, Despegar logra optimizar las ofertas que acerca a los clientes, según sus características e intereses. Esta actividad permite orientar productos y servicios a satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores de manera específica.
- Optimización de costos: Este análisis acelera la velocidad con la que se desarrolla y mejora un producto dentro de la compañía. En el caso del turismo es posible ofrecer mayor oferta de vuelos, alojamiento y hasta actividades en sus destinos, lo que se traduce en una reducción de costes, y, por lo tanto, grandes beneficios para viajeros y para la industria.
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- Mejora la toma de decisiones: Con la ayuda de machine learning, IA, big data, se ofrecen propuestas de valor relevantes a los latinoamericanos. El conocimiento del viajero y el uso inteligente de la tecnología, le permite a la Compañía brindar un viaje a medida con las mejores opciones adaptadas a cada necesidad entre una enorme oferta de productos. Cada viajero puede así tomar decisiones más simples y efectivas.
- Mejora y desarrollo en las apps: La información que se obtiene del análisis puede ayudar a tener un desarrollo de gran alcance, garantizando la consistencia y correcta integración entre el site y la App, en donde se simplifica la experiencia de los viajeros. Además, data analytics ayuda a entender mejor qué features de la App y site son útiles y relevantes para los usuarios.
“La innovación atraviesa Despegar en su totalidad; es parte del trabajo diario, de nuestros proyectos y valores. Nos enfocamos constantemente en adelantarnos a las necesidades del mercado, innovar y generar nuestro aporte al crecimiento de la industria”, señala Carlos Álvarez, Chief Technology Officer de Despegar.
Al día de hoy, los sitios web y aplicaciones móviles de Despegar ofrecen productos de más de 120 líneas aéreas, más de 690,000 opciones de alojamiento, así como más de 1,260 agencias de alquiler de autos y aproximadamente 200 proveedores de servicios de destino con más de 7,500 actividades en toda América Latina.
