El consumidor es ahora el que dicta las reglas
(Argentina) AKTIO llevó adelante en Argentina su Kick Off 2013, en donde Leonardo Gannio, vicepresidente de la compañía, se refirió a algunas novedades de la empresa, como el lanzamiento de las dos nuevas unidades de negocios: Inside Sales y Alianzas e Integradoras.
Además, en el marco de su programa de canales, dio a conocer los nuevos Platinium Partner. Ellos son Gruponet, Tecsystem y Emetech, y también los Premios Gold Partner, que fueron para SemperTI, Focus Systems y Worknet; y destacó sus alianzas con NCR y Compumundo Empresas.
Respecto a los oradores, uno de ellos fue Gustavo Nusenovich, General Manager de NCR Argentina, quien dijo que “Es el consumidor ahora el que dicta las reglas” y que la compañía fue muy hábil en entender al consumidor e innovar de la forma en que los negocios interactúan con sus clientes: “somos una empresa de interacción. Nuestra misión es proveer a nuestros clientes de la próxima generación de herramientas para mejorar la experiencia del consumidor”.
El ejecutivo comentó que “300 millones de transacciones diarias se realizan con la tecnología de NCR”. Sobre su situación en el mercado, afirmó que están en el número 34 del ranking mundial de las compañías de software y son el proveedor número 1 de cajeros automáticos. “Nuestros equipos hacen 82 millones de transacciones por día”, agregó.
Mirando hacia el futuro, sobre el nuevo consumidor dijo “para el 2020 el 93% de la población de la clase media vivirá en países emergentes. Esto cambia el ecosistema de cómo se hacen los negocios”.
El cierre de la jornada estuvo a cargo de Eduardo Kastika, un referente de la creatividad y la innovación en el mercado latinoamericano, quien se dedicó a demostrar cómo se puede ser un poco más creativo. Para esto, un tema central es la fluidez: “es el principal elemento de la innovación… hay mayor fluidez cuando mayor cantidad de ideas se producen ante un problema determinado en un tiempo determinado”.
Pero la fluidez debe ir acompañada de flexibilidad, con las decisiones de orientación hacia el objetivo y finalmente la originalidad, que significa poder generar cosas nuevas en un contexto determinado y animarse a exponerlo. “Para construir innovación tienen que estar todos juntos. De a uno en forma individual, no sirve”, agregó.
