Mayor banco público de América Latina invierte en tecnología
(Brasil) Caixa Econômica Federal implementará Infor CRM Epiphany, un software para la gestión de las relaciones con los clientes con fuerte presencia en bancos y organizaciones financieras desarrollado por Infor, una empresa líder de soluciones para la gestión corporativa con más de 70.000 clientes. Caixa utilizará CRM Epiphany para contar con visibilidad de las costumbres de gastos de sus clientes y ofrecerles productos y servicios acordes.
Como el mayor banco público de América Latina y la principal institución financiera pública de Brasil, en menos de tres años Caixa ha aumentado su base de clientes de 44,3 millones a 55,3 millones de personas. También ofrece a todos los trabajadores formales de Brasil los beneficios de programa sociales.
“Infor CRM elevará el nivel de las relaciones de Caixa con nuestros clientes, permitiéndonos contar con una fuerte conocimiento de sus necesidades reales. Esto le permitirá a Caixa aumentar el performance del negocio y ofrecer los servicios y productos más adecuados”, comenta Wolmar Vieira de Aguiar, gerente general de datos y comportamiento de los clientes en Caixa.
“Las instituciones financieras de todo el mundo, como Caixa deben contar con una soluciones de CRM robusta para fortalecer las relaciones con sus clientes y capitalizar las oportunidades de crecimiento,” comenta Robert Faricy, vicepresidente senior de Infor América Latina. “Infor CRM Epiphany ayudará a que Caixa logre este objetivo al ofrecer visibilidad de los hábitos de compra, lo que les permite ofrecer los productos y servicios que los clientes realmente necesitan”.
