Metaverse: Los bancos no pueden omitir que el metaverso es parte del negocio
Dado que los activos virtuales ya se comercializan y venden en el metaverso, existe una demanda inevitable de que los servicios financieros, específicamente la banca, garanticen pagos, inversiones y transacciones seguras para todos los clientes. Damos por sentadas las medidas de seguridad de la banca física y en línea, pero ¿cómo se traducen estas regulaciones y salvaguardias en un mundo virtual?
Afortunadamente, los bancos tienen un largo historial de lidiar con el fraude en los mercados reales y en línea. Los bancos con visión de futuro ya están pensando en el metaverso, ya que buscan capitalizar el potencial sin explotar que ofrece una experiencia de cliente inmersiva, memorable y personalizada. Los programas piloto ya están en marcha para experiencias conectadas en áreas como la banca 3D y la banca virtual personalizada. Las plataformas de pago innovadoras y las organizaciones autónomas descentralizadas (DAO) también llegarán al metaverso, creando una experiencia bancaria segura y atractiva para la próxima generación de clientes.
Por qué la banca es algo natural para el metaverso
A primera vista, la banca y el metaverso pueden parecer aliados poco probables. Después de todo, la banca es una industria conservadora y fuertemente regulada. Sin embargo, de alguna manera, la banca es un participante obvio del metaverso, como la columna vertebral de las transacciones virtuales seguras y protegidas, lo que permite que otras industrias prosperen. La prestación de servicios financieros a través de Web3, la Internet descentralizada propiedad de comunidades de usuarios y coordinada a través de mecanismos como tokens y tokens no fungibles (NFT), es una forma natural de satisfacer las demandas de los consumidores jóvenes preparados para experiencias interactivas.
Considere que los millennials, que lideraron el camino en la disrupción de las finanzas personales a través de la banca móvil, ahora tienen una mayor conciencia del metaverso que sus contrapartes más jóvenes. Se toman su dinero en serio (el 75 % informa que trabaja con un asesor financiero profesional) y la generación Z no se queda atrás. Entre los de 18 a 24 años, el 70% revisa sus finanzas diariamente. Es probable que sigan a “fin-fluencers” en plataformas como Discord, Reddit e Instagram. Además, el 41% por ciento ha buscado asesoramiento financiero en TikTok. (Sí, “FinTok” es real).
Pero es la próxima generación de clientes para la que los bancos deberían prepararse. La Generación Alfa es el miembro más nuevo de la unidad familiar, los hijos de la generación del milenio y los hermanos de la Generación Z. Los miembros más antiguos de la Generación Alfa nacieron en 2010, el mismo año que el iPad, y son la primera generación nacida completamente en el siglo XXI. siglo. Para el conjunto de menores de 12 años, es posible que todas las operaciones bancarias se realicen en mundos virtuales.
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Aprovechar nuevos mercados y clientes
El metaverso es inevitable, y es esencial que los bancos preparen los cimientos y las capacidades para estar listos cuando finalmente explote y se haga realidad. La buena noticia para los proveedores de pagos y los bancos minoristas y comerciales es que existen muy pocos obstáculos que les impidan prepararse para el metaverso. Al construir la infraestructura para respaldar una visión holística de las cuentas de los clientes (tanto planas como digitales), los bancos pueden preparar a sus organizaciones para las experiencias inmersivas y conectadas que los clientes buscan. La integración entre los activos digitales y las finanzas convencionales está en el corazón de la capacidad de los bancos para acceder a nuevos mercados y clientes, y se está afianzando entre los consumidores jóvenes y las instituciones por igual.
Uno de cada cinco estadounidenses ha invertido, comercializado o usado activos digitales. Más consumidores de 13 a 39 años han invertido en criptomonedas y NFT que en acciones. Y Wells Fargo señaló en una nota reciente que, si bien el papel de las criptomonedas en el ecosistema financiero aún está en debate, la adopción a gran escala de productos de criptomonedas y cadenas de bloques está en marcha en algunas de las instituciones mundiales más grandes. Dentro de las infraestructuras de procesamiento y TI de los bancos, la integración es una forma segura de comenzar a aprovechar nuevos mercados y abrir la puerta a la experiencia conectada que buscan los consumidores. Con la integración, los bancos y sus clientes dan un paso más lejos de las sucursales físicas y la banca en línea 2D y se acercan más a la banca virtual personalizada que se conecta uno a uno.
Queda mucho por saber sobre cómo evolucionarán los mundos virtuales. Sin embargo, incluso en medio de la inflación global y el endurecimiento monetario en los EE. UU., la integración entre la moneda digital y las finanzas convencionales continúa creciendo. Los bancos de consumo deben actuar ahora para aprovechar el metaverso y brindarles a los clientes jóvenes y futuros la experiencia personalizada e inmersiva que desean.
