Movistar e Infobip crean alianza para impulsar la comunicación omnicanal de las empresas
Telefónica Movistar México, a través de su área de B2B, e Infobip, plataforma omnicanal de comunicaciones en la nube a través de la cual empresas conectan con sus clientes vía SMS, WhatsApp, email, entre otros, lanzan en México el servicio de Comunicaciones Digitales Instantáneas, el cual permite a las empresas impulsar su versatilidad operativa y presencia digital con sus clientes y colaboradores.
La unión de esfuerzos entre Telefónica Movistar México e Infobip busca mejorar la forma en que las empresas se conectan con sus clientes a través de un software de servicios (SaaS), que permitirá tener contacto bidireccional con los usuarios finales y brindar atención personalizada a la medida de cada negocio.
“Uno de los efectos causados por la pandemia ha sido la rápida aceleración del uso de plataformas digitales y redes sociales para comunicarse entre consumidores y empresas. En Telefónica Movistar México estamos seguros de que esta alianza con Infobip brindará a las empresas experiencia e innovación a las empresas, facilitando una relación más cercana, oportuna y personalizada a sus clientes”, dijo Rafael González, director de B2B de Telefónica Movistar México.
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Como consecuencia de la contingencia sanitaria, dos de cada 10 empresas de comercio electrónico tuvieron una expansión de más del 300%. La relevancia de los canales digitales obligó a las empresas a buscar nuevas formas de contactarse con sus clientes, en especial a través de aplicaciones de mensajería, que son las más usadas por los mexicanos.
“Desde 2006, la misión de Infobip ha sido proporcionar tecnología de comunicación accesible e innovadora a todos sus socios y clientes en el mundo, posicionándose como un líder global en comunicación omnicanal, que ayuda a las marcas a crear relaciones significativas con sus clientes. Estamos muy orgullosos de ser parte de esta alianza con Telefónica Movistar México y poder contribuir a mejorar la comunicación entre negocios y clientes, promoviendo la tecnología a todos nuestros socios y clientes del mundo”, dijo Janeth Rodríguez, directora Regional de Partnerships.
Telefónica Movistar México busca convertirse en un aliado para las empresas mexicanas para tomar impulso y encaminar la economía a la recuperación, conectando a la sociedad de forma sostenible e inclusiva, sin dejar a nadie fuera. Desde el área de B2B se trabaja constantemente en la búsqueda de innovación para entregar a nuestros clientes tecnología de vanguardia que les dé acceso a soluciones avanzadas en cuestión de, Cloud, Conectividad, Big Data, Ciberseguridad y IoT.
