Nuevo aliado estratégico para la transformación digital en El Salvador
(El Salvador) Grupo DATEC, un conglomerado tecnológico de renombre en Sudamérica, inició operaciones en Centroamérica desde el 2022. Este grupo está conformado por DATEC, El Genio X y dCapital, y tiene sus raíces en Bolivia. Actualmente, DATEC tiene presencia en Costa Rica, Honduras y, más recientemente, en El Salvador, con planes de expansión a Guatemala y Perú.
Cristian Daher, CEO de Grupo DATEC, habló sobre la evolución de la empresa y su compromiso con las empresas salvadoreñas en su camino hacia la digitalización de sus procesos para hacer que sus entidades sean más eficientes, productivas y rentables. “DATEC tiene por filosofía más que tener clientes, tener socios de negocios; aplicamos esa filosofía tanto hacia las marcas que representamos como a los clientes finales a quienes atendemos. Nos gusta conocer sus planes, sus problemas, para plantear soluciones que realmente los conviertan en entidades más eficientes y rentables, porque esa es la medida de nuestro éxito”, explicó Daher.
“Nosotros no medimos nuestro éxito por la cantidad de ventas o dólares de rentabilidad, sino por la cantidad de clientes que se convierten en corporaciones más eficientes y rentables con nuestro apoyo”, agregó Daher.
En Bolivia, DATEC atiende a cerca de 300 de las corporaciones más grandes del país y, en 25 años, nunca ha perdido un cliente. Daher destacó que la empresa enfrenta problemas como cualquier otra, pero que sabe resolverlos desde una óptica de sociedad de negocios más que una transaccional. “No nos gusta un modelo transaccional porque solo privilegia el costo. Preferimos ver muchas aristas más que el precio, y aconsejar al cliente sobre el costo total de propiedad de una solución”, añadió.
La innovación guía el camino
En cuanto a la innovación digital, Daher señaló: “nosotros creemos que la digitalización es algo muy importante. No importa en qué estado de digitalización esté el cliente, podemos llevarlo más allá. Si es un cliente nada digitalizado, podemos empezar por ofrecer un ERP, computadoras, servidores, data center, nubes, ciberseguridad. Si es un cliente medianamente avanzado, podemos hablar de ciberseguridad, nubes, contingencia de alta disponibilidad, e-commerce, pasarela de pagos, facturación electrónica, etc. En entidades muy digitalizadas como la banca, en Bolivia somos el principal proveedor del sistema financiero, y el 51 % de nuestros ingresos proviene de este sector”.
Daher también mencionó la calidad y confiabilidad de las soluciones tecnológicas de DATEC, respaldadas por procesos ISO 9000. “Damos servicios 7×24, tenemos un contact center y nuestra asesoría es multicanal. Nuestros índices de atención y solución son los más altos de nuestra industria”, afirmó.
Uno de los ejemplos de éxito de DATEC es la solución implementada en el Banco Popular de Honduras, donde la renovación de infraestructura tecnológica permitió a la entidad financiera brindar una mejor atención a sus clientes sin interrupciones, mejorando así su eficiencia y agilidad.
Sobre el enfoque de DATEC en El Salvador, Daher aseguró: “nosotros no estamos yendo a venderles nada, estamos yendo a escuchar cuáles son sus necesidades y a ejecutar lo que nos compren con la mayor calidad. Hacemos las cosas bien, una sola vez y con mucha calidad, para asegurar que el dólar del cliente llegue lejos”.
Finalmente, Daher enfatizó la importancia de la seguridad en las soluciones tecnológicas: “La seguridad debe ser algo permanente de todos los días. No puedo garantizar la seguridad absoluta, pero puedo asegurar que cuando entregamos una solución, ha sido hecha de la mejor manera posible, con todos los análisis de vulnerabilidades necesarios”.
Fuente: La Prensa Gráfica
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