Oracle presenta RightNow Cloud Service

(América Latina) Oracle presentó RightNow Cloud Service. La solución combina las experiencias de Web, Social y Content Center para una solución multicanal unificada en la Nube. Mediante la plataforma se ofrece al cliente una confiabilidad transparente, seguridad inigualable y una libertad de nube total para la entrega de una mejor experiencia.

Esta solución de experiencia online permite a los consumidores poder investigar, comprar o resolver problemas desde cualquier aparato. Asimismo, el usuario podrá interactuar a su manera mientras la organización aumenta las conversiones y genera menores costos del servicio. Además, permite a las marcas gestionar interacciones sociales como una parte integrada con el cliente.

Asimismo, la plataforma se encuentra diseñada para ampliar la experiencia de los usuarios a lugares donde los consumidores aprenden, comparten y compran a través de las redes sociales. Posee un medio de mercadeo de círculo cerrado y análisis integrado, que logra mejora la comunicación proactivas con el cliente, mientras se ofrece a las marcas observaciones prácticas en tiempo real que impulsan los ingresos.

“Como parte clave de nuestra oferta de Oracle Public Cloud, Oracle RightNow Cloud Service incorpora excelentes capacidades de experiencia de cliente que ayudan a potenciar a las organizaciones para interactuar y ofrecer una experiencia consistente a sus clientes a través de los distintos canales”, mencionó Alan Dias, director de Desarrollo de Negocios para Servicios de CRM, Oracle Brasil.