Panamá avanza hacia la digitalización de la banca
(Panamá-ANPanamá) La banca panameña se encuentra en un proceso de transformación digital similar al que están viviendo otras naciones de la región, aunque ya se observan esfuerzos significativos por parte de algunas entidades bancarias, que han logrado implementar con éxito diversas funcionalidades digitales para facilitar la experiencia del usuario, aún persiste el reto de alcanzar una madurez digital plena en el sector.
Sin embargo, a pesar de los avances, Panamá todavía enfrenta desafíos en cuanto a la integración total de la digitalización en todos los servicios bancarios, y según Mercedes Martínez, Socia de Tecnología y Transformación de Deloitte Panamá, es necesario seguir trabajando en la madurez digital, para que más bancos logren ofrecer soluciones digitales que no solo mejoren la experiencia del cliente, sino que también optimicen la eficiencia operativa y la seguridad de las transacciones.
En tanto, José Araúz, Socio de Auditoría en Deloitte, indicó que los avances son evidentes, ya que varios bancos ya están marcando la pauta en cuanto a ofrecer a sus clientes capacidades digitales que permiten realizar transacciones bancarias de manera más eficiente.
“Entre estas funcionalidades destacan las aplicaciones móviles que permiten a los usuarios abrir cuentas, hacer transferencias y gestionar sus finanzas con solo unos clics, todo desde sus teléfonos celulares”, aseguró Araúz.
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