SAP presenta apps móviles
(Internacional) SAP anunció anunció trse aplicaciones móviles: SAP Customer Loyalty, SAP On-Shelf Availability Manager y SAP Retail Store Ops Associate, que ayudarán a las cadenas del sector minorista a comercializar y a vincularse más estrechamente con sus consumidores, perfeccionando la experiencia de compra y promoviendo la lealtad de los clientes.
“Considerando que cerca del 70% de los consumidores emplean sus teléfonos móviles mientras está de compras, no sorprende la proyección que indica que los ingresos por concepto de comercio móvil experimentarán una explosión, hasta US$1.000 millones para 2017”,2 señaló Sanjay Poonen, Presidente y Director de la División de Movilidad de SAP.
La aplicación de lealtad SAP Customer Loyalty permitirá enviar ofertas exclusivas directamente a los teléfonos móviles, lo que aumentará las tasas de efectividad de las promociones comerciales y elevará el rendimiento sobre la inversión que aportan sus operaciones de mercadeo.
Adicionalmente, las cadenas minoristas podrán ofrecer acceso en tiempo real a información de gran valor para los consumidores, como premios ofrecidos, puntos disponibles y estatus del cliente, entre otros, lo que impulsará aún más sus transacciones comerciales.
Por otra parte, SAP Retail Store Ops Associate, para representantes de ventas que trabajen en tiendas, los ayudará a perfeccionar sus actividades de comercialización, ventas y servicio. Les suministra información detallada sobre los productos y les permite brindar un servicio excepcional al cliente.
Por último, SAP On-Shelf Availability, de disponibilidad de inventarios, monitoreará las transacciones de ventas, detectará discrepancias en los patrones de ventas asociables a la disponibilidad de un producto en los estantes de la tienda y emitirá una advertencia. Disponible para iPad, la versión dirigida a representantes de ventas que trabajan en las tiendas físicas proporcionará herramientas de fácil uso que solucionarán problemas asociados a la disponibilidad de inventarios in situ, corrigiendo oportunamente cualquier inconveniente.
