Subtel: Acceso a Internet se duplicó en 30 meses
(Chile) Según los últimos datos provistos por la Subtel, la penetración por habitante del servicio pasó de 13% en diciembre 2009 a 34% en junio 2012. De esta manera, Chile lidera Latinoamérica en promedio de velocidad por usuario y es segundo país del mundo en expansión de dispositivos con sistemas IOS y Android.
Por otra parte, el 82% de reclamos presentados por usuarios por servicios de Internet, especialmente por temas de velocidad de navegación, fueron acogidos favorablemente por la Subtel, instruyendo devoluciones de dinero y soluciones técnicas para los afectados.
En términos de velocidad de acceso de los usuarios, un estudio de Akamai “The State of Internet” posiciona a Chile como líder en el ranking regional con las velocidades más altas, en promedio sobre 3,4 megas.
Este dinamismo del mercado en Chile, ya se había reflejado en el ranking OCDE 2011, donde el país estuvo entre las cuatro naciones que más crecieron en penetración de banda ancha móvil y en banda ancha fija en el mismo período.
Según los datos oficiales, los niveles de satisfacción indican que un 52% de los usuarios se encuentra satisfecho con el servicio de Internet fija, también un 52% declara lo mismo respecto de Internet móvil cuando accede desde su Smartphone y solo un 47% se manifiesta satisfecho cuando el acceso es a través de dispositivos USB o pinchos (BAM).
Para cada uno de estos tres servicios, el porcentaje de usuarios que se declaran insatisfechos es de 13%, 17% y 19% respectivamente.
