Telefónica introduce la verificación biométrica de los abonados
Los abonados de Movistar y O2, las marcas de Telefónica en España, deberán identificarse mediante una selfie y una fotografía de su documento de identidad para llevar a cabo trámites relacionados con su línea. Con esta verificación avanzada se pretende evitar fraudes y suplantaciones de identidad.
El cliente, que deberá ser el titular de la línea, tendrá que proporcionar una autofoto y una imagen de su documento de identidad, que la compañía comparará a fin de adoptarlas como prueba de vida y de validez documental. El proceso deberá realizarse una sola vez, y a partir de entonces podrán llevarse a cabo todas las gestiones y contratación de servicios. Se puede realizar tanto en las aplicaciones de Movistar y O2 como en las respectivas tiendas físicas.
Luz María Encinas, responsable de servicios de acceso y conectividad de Telefónica, considera “crucial para Movistar y O2 ofrecer una identificación digital avanzada para llevar a cabo las operaciones más sensibles, como son cambiar una cuenta existente, modificar los datos personales, cambiar una contraseña o duplicar una tarjeta, de un modo rápido y seguro”.
Telefónica indica que más adelante, la autofoto (selfie) pasará a ser el único medio de verificación de doble factor para las operaciones más delicadas. No se especifica de cuáles se trata, pero se entiende que el objetivo es combatir las duplicaciones fraudulentas de la tarjeta SIM (SIM swapping, en inglés), especialmente perjudiciales porque facilitan las suplantaciones en los trámites de todo tipo, no necesariamente vinculados al servicio de telecomunicaciones. que utilizan mensajes SMS para validar la identidad.
El nuevo sistema de digital onboarding de Telefónica ha sido aportado por la firma Daon.
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