Transformación Digital dirigida por los socios
Desde cuidado de la salud a gobierno, comercio minorista a educación, y de manufactura a finanzas, todas las industrias experimentan en la actualidad la cuarta revolución industrial, que sigue a la edad del vapor, electricidad, y electrónicos, y TI. Nadie sabe esto mejor que nuestros socios, que están comprometidos en ayudar a los clientes a capitalizar la oportunidad digital y evitar quedarse atrás.
Cuatro pilares de la transformación digital
En Microsoft, estamos en el negocio de impulsar a las organizaciones a re-imaginar su modelo de negocios e involucrarse con sus clientes, impulsar a sus empleados, optimizar sus operaciones y transformar sus productos. Durante las conferencias, compartí algunas poderosas historias de éxito de nuestros socios, todas alineadas a un pilar. Además de Track’em, existen otras tres historias que destacan.
Involucrarse con los clientes a través de poderosa información de valor
Sephora, líder global en la industria de los cosméticos, buscaba maneras de crear experiencias para sus clientes más inteligentes y dirigidas por datos. En asociación con la consultora de mercadotecnia SapientRazorfish, la empresa ha creado una solución para llegar a los clientes por email, correo directo, SMS, y notificaciones visuales en móvil cuando sus productos favoritos se encuentren disponibles, con descuento, o si hay alguna tienda Sephora cerca de ellos. Con el aprovechamiento de PowerBI y Adobe Analytics, la plataforma de Sephora permite a los clientes tomar decisiones de compra de manera rápida, todo mientras da al minorista un mejor entendimiento de cuándo y cómo es la mejor manera de involucrarse con el cliente.
La combinación de Adobe Platform sobre Microsoft Azure brinda una visión holística de 360 grados del historial de compra del cliente. Esta información, cuando se acopla con datos contextuales sobre el ambiente, temporada, y época del año durante las cuales los productos son adquiridos, permite a Sephora personalizar aún más la experiencia del cliente y construir campañas de mercadotecnia “más inteligentes”.
Impulsar a los empleados y salvar vidas en Sudáfrica
BroadReach es una consultora de tecnología que mejora la administración y entrega de programas de salud en regiones marginadas alrededor del mundo. Se conectan con ONG, donadores, gobiernos, y proveedores de cuidado de la salud con la tecnología y la gente correctas para dirigir resultados positivos en salud y sociales.
BroadReach y USAID han desarrollado el Reto 90-90-90, una innovadora estrategia dirigida por datos para combatir el VIH en Sudáfrica y que busca conseguir tres metas:
- Que 90 por ciento de los ciudadanos que viven con VIH conozcan su estado
- Que 90 por ciento de la gente infectada se encuentre en terapia antiretroviral
- Que 90 por ciento de aquellos que se encuentren en tratamiento reduzcan su carga viral
En una asociación con el Departamento de Salud de Sudáfrica de más de cinco años, BroadReach implementó la plataforma BroadReach Vantage para optimizar la entrega de análisis de salud, la toma de decisiones y mejorar la calidad en la entrega del servicio. Gracias en parte a la adopción de la plataforma, la evaluación del Reto 90-90-90 ha mostrado que las tasas de completado de la carga viral se han triplicado, las tasas de supresión van del 57 al 81 por ciento, y se han salvado 55 años-persona al automatizar la recolección de datos y el reporteo. En los cinco distritos donde se ha seguido este nuevo enfoque, ellos esperan salvar medio millón de vidas para finales de 2017.
En una mirada hacia el futuro, el equipo planea llevar la plataforma hacia Azure para crear una experiencia totalmente nueva, y utilizar Office 365 y Teams para conectar mejor clínicas y personal y utilizar aprendizaje automático para predecir qué pacientes tienen una alta probabilidad de para el tratamiento.
Transformar la seguridad contra incendios en Alemania
Como resultado de trabajar en conjunto con HHPBerlin, una firma de ingeniería y seguridad contra incendios, el socio de Microsoft, ProMX, desarrolló One System Dashboard, que utiliza Dynamics para una administración de flujo de trabajo simplificada de manera notoria, una entrega más rápida de proyectos, e innovación de producto. El sistema de administración de construcción de información está construido por completo sobre Azure y brinda una visión en 3D del progreso, que incluye actualizaciones del proyecto en tiempo real, y cambios generados de manera automática a cotizaciones de clientes. El resultado final es un proyecto más coordinado, más acertado en el precio, y, por último, más detallado y accesible.
El camino hacia la transformación digital de ProMX y HHPBerlin ha abierto nuevas oportunidades de Mercado con los departamentos de planeación y permisos de las ciudades, además de los servicios de emergencia. Por ejemplo, su programa FireFramework utiliza un sistema de simulación de incendio basado en un modelo de construcción en 3D para simular y modelar comportamientos potenciales del incendio. FireBot, que utiliza servicios cognitivos y visión de IA de Microsoft, permite a los ciudadanos reportar un incendio o cualquier otra emergencia al enviar una foto desde su teléfono.
