WhatsApp en los negocios: Cuál es la tendencia y los beneficios de uso
¿Cuáles son las nuevas tendencias de WhatsApp para empresas?
Beneficios de contar con un sistema CRM
¿Cuál es la mejor opción de CRM para mi empresa?
¿Qué diferencia te ofrece el CRM de Kommo?
WhatsApp es el gigante de la mensajería instantánea alrededor del mundo entero, por supuesto en el área empresarial no podría ser diferente. Con más de 2 mil millones de usuarios usando la aplicación a diario, sin duda es un canal que cualquier empresa debe considerar en su estrategia de marketing.
En este contexto, los usuarios que hacen consultas sobre los productos o servicios que les interesan, esperan una atención inmediata y cercana. WhatsApp en los negocios cumple ese rol fundamental para acercar a las marcas con sus clientes potenciales.
Si te interesa conocer las tendencias de WhatsApp para empresas y algunos de los beneficios que te aportará utilizar esta aplicación junto a un CRM para tu negocio, este artículo de seguro te interesará.
¿Cuáles son las nuevas tendencias de WhatsApp para empresas?
Dentro del mundo de la tecnología y los negocios, hay un constante cambio en la dinámica de las interacciones entre las marcas y los consumidores. Por eso en cuanto a las tendencias que se esperan para WhatsApp Business son mayores funcionalidades de automatización de respuestas, envío de información segmentada por público y mejor difusión de campañas u ofertas.
Todas estas opciones se orientan en crear experiencias satisfactorias para los clientes, para así aumentar la tasa de conversión en las ventas. Todas estas funciones buscan mejorar exponencialmente tanto la comunicación como la organización dentro de la empresa.
Cabe destacar que, parte de estas tendencias también incluyen la integración con un sistema CRM que incorpora múltiples ventajas para que la cuenta de WhatsApp Business sea realmente una herramienta útil para consolidar más ventas.
Beneficios de contar con un sistema CRM
Piensa en cualquier empresa que tenga una excelente atención al cliente a través del canal de WhatsApp. Esto es posible porque con seguridad cuentan con un software CRM, que les permite adaptar sus comunicaciones con mensajes personalizados, mejorar la productividad de los equipos de ventas e incrementar las ganancias.
Otros beneficios que te aportará una herramienta CRM son:
- – Mejora la experiencia de compra del usuario
- – Acorta los ciclos para concretar más ventas
- – Incrementa la velocidad de respuesta
- – Automatiza tareas rutinarias para el equipo
- – Mayor organización en los procesos internos
¿Cuál es la mejor opción de CRM para mi empresa?
Si bien es cierto que existen diversos tipos de CRM que son desarrollados específicamente para un sector o para un equipo de trabajo. En este sentido, la opción más recomendable para cualquier empresa es un CRM conversacional que les permita potenciar la versión API WhatsApp con funciones increíbles para brindar soporte y atención personalizada a sus clientes.
El CRM conversacional se encarga de priorizar las funciones en las aplicaciones de mensajería como es el caso de WhatsApp, para lograr que este canal principal se potencie en gran medida para conectar con más leads potenciales.
Por eso esta alternativa es ideal por ser completamente personalizable y amigable para que una empresa con un gran volumen de contactos, se atreva a innovar en sus comunicaciones externas y por supuesto en generar mayor rentabilidad.
¿Qué diferencia te ofrece el CRM de Kommo?
En medio de la amplia variedad de proveedores, hay que analizar las ventajas que te ofrece Kommo, pues esta plataforma tiene experiencia en la automatización para marketing y la gestión de ventas para WhatsApp.
Te ofrecemos una lista completa de 3 ventajas de este CRM para que puedas tomar la mejor decisión corporativa:
Meta Partner Oficial
La primera diferencia que hay que puntualizar es la certificación de Partner Oficial por parte de Meta Business. Pues la plataforma se adapta a la mayoría de aplicaciones de mensajería y también otras herramientas muy utilizadas como el correo electrónico y el teléfono.
En definitiva, esta asociación con Meta asegura que las empresas cuenten con un aliado estratégico que garantice servicios de calidad y por supuesto resultados insuperables para conectar con más clientes a través de WhatsApp.
Chatbot para WhatsApp
Esta característica es una de las más innovadoras de este CRM conversacional, pues el chatbot o salesbot como también se le conoce es capaz de atender las consultas de los usuarios, enviar respuestas predeterminadas y ayudar a los clientes a avanzar en el proceso de compra de los productos y servicios que les interesan.
Métricas de WhatsApp
Al incluir esta función de CRM con tu versión API de WhatsApp Business también podrás acceder a la función de métricas para poder analizar en detalle tanto los mensajes y las conversaciones que se han gestionado en la app. Estos datos analíticos serán de mucha utilidad para medir la productividad del equipo, la efectividad de las estrategias y el flujo de ingresos para la empresa.
En conclusión, WhatsApp en los negocios es toda una herramienta potencial para captar la atención de mayores prospectos de clientes, pero si integras un CRM sin duda se convertirá en un canal imparable para gestionar las comunicaciones y crear la mejor experiencia posible para los usuarios que buscan una marca confiable. ¡Únete hoy mismo a esta nueva aventura para que tu marca crezca!
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